Consumo en un año de hartazgo: cómo la clase media compra para defenderse de la inflación
Por: Guillermo D’Andrea En 2023 el consumo refleja el cansancio de la inflación, la acentuación de la informalidad y el caos de precios con disparidades muy
A través de talleres y reuniones con los equipos de dirección, formulamos la visión del negocio a que aspira la empresa. El posicionamiento en el sector en que actúa y pretende desarrollarse, y como pretende ser identificada. Se definen objetivos para el mediano y largo plazo.
Para la formulación de la estrategia – el camino hacia el objetivo definido-, aplicamos la metodología de las Ocho Claves del Éxito en Retailing, el Pentágono de la propuesta de valor y el Triángulo de los procesos clave de respaldo, que luego serán desarrolladas e implementadas en forma detallada.
Tanto en el comercio on line como off line, la gestión es clave para llevar adelante un negocio de precios competitivos y márgenes bajos, complejizado por la cantidad de tiendas y los miles de productos distribuidos entre las distintas categorías que manejan los retailers, ya sea en la moda, la alimentación, construcción, farmacias, deportes, muebles o libros. Un negocio simple en esencia, pero altamente complejo a medida que crece en tamaño.
Para resolver esta complejidad es esencial enfocar la atención en la protección del margen, y la productividad de los recursos críticos del negocio: las tiendas en términos de su superficie, los inventarios y su mayor rotación, y el equipo de atención a clientes.
Nuestra exitosa metodología provee los lineamientos necesarios para enfocar a la organización en los indicadores claves del negocio y así lograr Maximizar su Rentabilidad.
Como todo servicio, Retailing es una actividad intensa en personas. De hecho es el sector que mayor cantidad de gente emplea. Cualquier cadena mediana incluye varios cientos de empleados, que mueven miles de productos en múltiples tiendas. Con estas características, formular la estrategia, implantarla y asegurar la correcta ejecución, requieren de esquemas conceptuales específicos.
Definida la estrategia aplicando las Ocho Claves del Éxito en Retailing, la efectiva implantación implica cuidar la cultura, el liderazgo y el estilo de dirección, fortaleciendo una organización atractiva con valores definidos y preservados. Se revisa la estructura y se formulan procesos de desarrollo de las personas, desde la selección, la capacitación para su constante mejora, la adecuada y cuidadosa supervisión, el reconocimiento con la promoción y la remuneración adecuada.
Con esta metodología, impulsamos a nuestros clientes a reforzar su organización con el objetivo de maximizar su rentabilidad.
Frente al cambio constante impulsado por la tecnología, el tema de fondo es el cambio cultural que implica trabajar en organizaciones interconectadas, horizontales y en mercados competitivos y cada vez más transparentes.
Recorrer el camino de la estrategia hacia los objetivos y alcanzar la visión definida, demanda flexibilidad y agilidad de parte de las organizaciones, para innovar frente a los cambios del entorno y los mensajes que traen los resultados económicos.
Con las personas en el centro del cambio, apoyamos a nuestros clientes en su evolución, facilitando la relación entre las personas y la tecnología.
La operación retail se dirige hacia el concepto de comercio integrado en un entorno omnicanal, comandado por la evolución de los cambios de hábitos de compra y de estilo de vida de los clientes. Ahora somos mobile, y la compra transcurre a cualquier hora y desde cualquier lugar.
De la mano de los buscadores y plataformas, los canales se transforman, combinando la experiencia renovada, online y offline. La tecnología atraviesa los procesos, y los retailers enfrentan una transformación digital que enriquece su cultura, agregando el enfoque en el cliente característico del comercio electrónico, al tradicional de eficiencia y ahorro de costos.
Con un equipo altamente especializado, complementamos nuestro servicio para respaldar a los retailers en el ajuste a estos cambios, ampliando su oferta hacia el mundo virtual.
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